Neue Adresse:
Beratungsstelle Koblenz
Entenpfuhl 37
56068 Koblenz
Tel: 0261-12727
Fax: 0261-36219
E-Mail: vb-ko@vz-rlp.de

Öffnungszeiten der Beratungsstelle Koblenz:
Montag und Mittwoch von 10 Uhr bis 15 Uhr
Donnerstag von 10 bis 13 und von 14 bis 18 Uhr

Lage:

Fußgängerzone; über Bekleidungsgeschäft Bauer

Beratungsgebiete sind:

Verbraucher- und Reklamationsberatung:
Die Verbraucherzentrale bietet Rat und Unterstützung bei Reklamationen gegenüber Händlern und Handwerkern, aber auch gegenüber Anbietern von Dienstleistungen, sie beantwortet verbraucherrechtliche Fragen und informiert über Telefonanbieter und Tarife, sie bietet Unterstützung bei Problemen mit Verträgen von Telefongesellschaften und Internetprovidern. Bei der Verbraucherberatung Koblenz erhalten Sie persönliche oder schriftliche Rechtsberatung durch deren Fachleute. Telefonische Beratung zu Verbraucherfragen und Reklamationen erfolgt montags bis donnerstags von 10 bis 16 Uhr über das landesweite Verbrauchertelefon unter der Rufnummer 0900/1 77 80 80 1 (1,50 € pro Minute aus dem Deutschen Festnetz; Preise aus den Mobilfunknetzen und den Netzen anderer Anbieter können abwichen). Mit den Telefongebühren sind die Kosten für die Beratung abgedeckt. Die persönliche Beratung erfolgt nach Terminvereinbarung über das Servicetelefon: 0261/12727 Mo und Do von 9 bis 17 Uhr Fr von 9 bis 13 Uhr.

Ernährungsberatung:
Die Verbraucherzentrale bietet sachkundige Informationen zu neuen Entwicklungen auf dem Lebensmittelmarkt, zu Fragen der Lebensmittelkennzeichnung, zu genussvollem Essen mit saisonalen Lebensmitteln aus der Region, zu Säuglings- und Kinderernährung, zu Werbung und Wirklichkeit bei Schlankheits- und Nahrungsergänzungsmitteln und vieles mehr. Neben der persönlichen Beratung in der Beratungsstelle erhalten Sie auch eine telefonische Beratung über eine landesweite Servicenummer unter 01805/607 560 30 (montags 9 bis 13 Uhr und donnerstags von 13 bis 17 Uhr) für 0,14 € pro Minute aus dem deutschen Festnetz; aus den Mobilfunknetzen max. 0,42 Euro pro Minute. Die persönliche Beratung erfolgt nach Terminvereinbarung über das Servicetelefon: 0261/12727 Mo und Do von 9 bis 17 Uhr Fr von 9 bis 13 Uhr.

Energieberatung:
Die Verbraucherzentrale berät Sie persönlich zu Energiesparmaßnahmen im und am Haus – wie Wärmedämmung, Einbau von Heizungs- und Solaranlagen, sie informiert zu Stromtarifen und zum Wechsel des Stromversorgers und überprüft Heizkostenabrechnungen. Eine telefonische Beratung erfolgt über eine landesweite Servicenummer unter 01805/607 560 20 (montags und donnerstags von 10 bis 13 und 14 bis 17 Uhr sowie dienstags von 9 bis 13 Uhr und 14 bis 18 Uhr) für 0,14 € pro Minute aus dem deutschen Festnetz; aus den Mobilfunknetzen max. 0,42 Euro pro Minute. Die persönliche Beratung erfolgt jeden Donnerstag  von 14 bis 18 Uhr nach vorheriger Terminvereinbarung über das Servicetelefon: 0261/12727 Mo und Do von 9 bis 17 Uhr Fr von 9 bis 13 Uhr.

Landesberatungsstelle Barrierefrei Bauen und Wohnen:
Die Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz e.V. ist Träger der Landesberatungsstelle; Kooperationspartner die Architektenkammer Rheinland-Pfalz. Erfahrene Architekten und Architektinnen der Landesberatungsstelle Barrierefrei Bauen und Wohnen beraten zu allen Fragen zum barrierefreien Bauen und Wohnen. Viele bestehende Häuser und Wohnungen, aber auch Neuplanungen entsprechen nur selten den Bedürfnissen der Menschen im Alter oder bei eintretenden Behinderungen. Barrierefreies Bauen legt den Grundstein für ein lebenslanges und komfortables Wohnen. Eine intelligente Planung verursacht kaum Mehrkosten und macht nachträgliche, teure und aufwändige Umbauten meist überflüssig.  Die persönliche Beratung erfolgt jeden 3. Mittwoch nach vorheriger Terminvereinbarung über das Servicetelefon: 0261/12727 Mo und Do von 9 bis 17 Uhr Fr von 9 bis 13 Uhr.

Infothek - Verbraucherinformation zum Nachlesen
Die umfangreiche Infothek der Verbraucherzentrale enthält in über 60 Ordnern unabhängige Verbraucherinformation zu Produkten und Dienstleistungen zum Selbststudium. Wer einen PC, ein Mobiltelefon, eine Waschmaschine oder Inline-Skater kaufen will, kann gezielt Informationen aus Fachmagazinen wie u.a. Stiftung Warentest, Finanztest oder Computerzeitschriften etc. nachschlagen. Informationen finden sich nicht nur zu Haushaltsgeräten und Unterhaltungselektronik, sondern auch zu Computern, zu den Bereichen Telekommunikation, Finanzdienstleistungen und Versicherungen aber auch zu Ernährungs- und Gesundheitsthemen bis hin zu den Bereichen Freizeit und Verkehr.

Weitere Informationen zu den Beratungsangeboten und zu aktuellen Terminen der Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz e.V. erhalten Sie auf den Internetseiten der Verbraucherzentrale unter